Элитный эскорт в агентстве Queens Palace
Amphora Group
Главная страница Обратная связь Поиск/карта сайта
  О компании     Пресс-центр     Отрасли     Решения     Клиенты     Партнеры     Обучение  
 
ОТРАСЛИ


 
Главная / Отрасли / Телекоммуникации /

Поддержка систем

   
 

В условиях постоянного роста информатизации всех сфер бизнеса, стабильность работы информационных систем становится одним из ключевых условий успеха. От качества сервиса, предоставляемого службой эксплуатации, напрямую зависят прибыли. Высокая конкуренция приводит к тому, что любой сбой влечет за собой прямые и косвенные потери.

Организация поддержки современной ИС - долгий и трудоемкий процесс, связанный с большими затратами на формирование, руководство и поддержание компетенции команды. Часто оптимальным является передача функций поддержки внешней компании (аутсорсинг).

Компания Амфора работает в партнерстве со многими зарубежными поставщиками, не имеющими представительства в России и странах СНГ. Мы обеспечиваем в полном объеме локализацию высококачественных решений зарубежных компаний для Заказчиков в России и странах СНГ на всех проектных этапах: от внедрения группой русскоговорящих экспертов и до технического сопровождения и последующего долгосрочного развития решения.

Компания Amphora Group обладает уникальной экспертизой в предоставлении услуг поддержки приложений. Многолетний опыт оказания поддержки и следование мировым практикам (ITSM) позволяет осуществлять предоставление сервиса на всех уровнях:

• Служба Service Desk
• Управление Инцидентами
• Управление Проблемами
• Управление Конфигурациями
• Управление Изменениями
• Управление Релизами.

В качестве основных преимуществ аутсорсинга поддержки можно отметить следующие:

• Снижение совокупной стоимости владения программным обеспечением.
• Стабильный уровень компетенции команды.
• Гарантированный уровень сервиса (SLA).
• Возможность сконцентрироваться на решении прямых бизнес-задач.
• Совмещение задач эксплуатации с задачами доработки функциональности позволяет добиться неразрывности и непротиворечивости процесса обеспечения качества, в результате совместной заинтересованной работы всех служб.

Услуги Amphora Group в области поддержки приложений охватывают полный комплекс систем, поддерживающих операционную и хозяйственную деятельность операторов связи в части BSS, OSS, VAS, ИТ и сети.

Более подробно с услугами Amphora Group в области поддержки систем вы можете ознакомиться здесь >>

 
РЕАЛИЗОВАНЫЕ ПРОЕКТЫ:






 



Copyright © 2000-2009
Amphora Group
Все права защищены.
127015, Россия, г.Москва, ул. Вятская, д. 35, стр.4
Тел.: +7 (495) 646-98-08 Тел./факс: +7 (495) 788-17-15
Эл.почта: ag@amphora-group.ru