• Телекоммуникации
• Финансовый сектор
• Промышленность
• Другое

Организация подержки �Т-инфраструктуры компании Sky Mobile

На начало 2007 года у Заказчика сложилась ситуация, в которой у него имеется большое количество закупленного серверного оборудования от разных производителей, но при этом отсутствует возможность оперативно решать инциденты и проблемы с данным оборудованием. Ситуация осложнялась тем, что не все производители аппаратного обеспечения были готовы оказывать свою поддержку на территории Киргизии. Наличие устойчивой команды, работающей по задачам Заказчика и уже наработанные логистические каналы позволили компании Амфора предложить свои услуги по организации поддержки серверной инфраструктуры.

В рамках проекта был определен перечень системы, инфраструктура которых требует оперативной поддержки, к числу которых отнеслись:

• Платежная система 
• Биллинговая система 
• Система обеспечения деятельности центра обработки вызовов
• Системы функционирования офиса (Windows Active Directory, система документооборота)В 
• Р�нфраструктура передачи данных
• Р�нфраструктура хранения данных

В число производителей оборудования аппаратной инфраструктуры, обеспечивающей функционирование указанных систем, вошли:

• SunВ 
• Hewlett PackardВ 
• CiscoВ 
• Hitachi Data SystemsВ 
• Avaya

В рамках проекта были разработаны SLA, описывающие требуемые параметры оказания сервиса, состав складов З�П.

Поскольку функционирование всех указанных систем критично для Заказчика в любое время суток, поддержка оказывалась в режиме 24х7.