• Телекоммуникации
• Финансовый сектор
• Промышленность
• Другое

Построение хранилища данных в компании Sky Mobile

Задача

Проводя активную маркетинговую и тарифную политику, компания Sky Mobile ежемесячно увеличивала количество подключенных абонентов (как физических, так и юридических лиц) более чем на 70000. В данных условиях компания нуждалась как в единой платформе управления корпоративными данными, так и в обеспечении постоянного доступа к аналитической информации. Причем, существовала не только необходимость в получении просто фиксированного набора стандартных таблиц в отчетах: бизнес-подразделения компании нуждались в индивидуальных срезах информации, основанных на множестве критериев. Основным недостатком имеющегося у оператора связи хранилища данных являлась устаревшая архитектура отчетности, отличавшаяся невысокой гибкостью и скоростью предоставления данных.

Руководствуясь основными целями проекта по построению единого хранилища данных, специалисты Amphora Group определили несколько задач, которые предстояло решить:

• Р�звлечь, преобразовать Рё консолидировать РІ едином корпоративном хранилище данные СЃ различных технологических платформ  компании (управление трафиком, управление интеллектуальными сервисами, SMS-сервисы Рё С‚.Рґ), Р° также многочисленных бизнес-приложений (биллинговая система, система приема платежей, система управления подключением услуг);
• Обеспечить унификацию, СЃР±РѕСЂ Рё хранение исторической информации компании;
• Создать витрины данных;
• Разработать РіРёР±РєСѓСЋ систему аналитической отчетности Рё обеспечить доступ Рє ней различным дирекциям компании: Дирекции РїРѕ обслуживанию клиентов, Коммерческой дирекции, Финансово-Экономической дирекции Рё Р”Р�Рў;
• Обеспечить надежность Рё высокую производительность предложенного решения.

Решение

Первой фазой проекта по созданию хранилища данных (ХД) для компании  Sky Mobile стал анализ  данных предприятия, которые необходимо было консолидировать. При создании общей концепции проекта были учтены все аспекты, которые требовалось принять во внимание: оперативные и стратегические цели бизнеса,  имеющиеся на предприятии ресурсы, информационные потоки, которые планировалось объединить с учетом  предполагаемого роста бизнеса. Было проведено обследование 15 крупных технологических платформ и бизнес- приложений.

Особое внимание было уделено сбору информации об используемых данных и их источниках и форматах, периодичности и форме поступления данных, алгоритмах их обработки. Необходимо было разработать тактику консолидации данных, поступающих из различных сегментов бизнеса - prepaid-сегмент Mobicard и postpaid-сегмент Bitel которые существовали в разрозненных системах отчетности, данных о приеме - проведении платежей и реальных изменений балансов абонентов.

По результатам анализа были выбраны оборудование и программные средства для построения единого высокопроизводительного ХД.

Аппаратную часть проекта по созданию хранилища данных составило оборудование Hitachi Data Systems, которое легло в основу мощной системы хранения данных с гибкими опциями расширения. �спользование RAID-массивов на базе высокоскоростных дисков FC-SCSI и бюджетных SATA дисков позволило оптимально использовать ресурсы и создать аппаратную платформу полностью отвечающую требованиям к надежности и скорости сохранения данных.

Выбирая логическую архитектуру, специалисты Amphora Group предложили следующий подход к построению хранилища данных для компании  Sky Mobile:

• Р’ качестве  БД была использована реляционная СУБД Oracle, позволяющая хранить Рё обрабатывать запросы Рє большим объемам данных,В  средства оптимизации Рё восстановления после сбоев.
• Р’ качестве ETL-средства была выбрана Informatica PowerCenter, являющаяся единой платформой интеграции данных любого формата, СЃРїРѕСЃРѕР±РЅРѕР№ обеспечить синхронизацию Рё миграцию информации СЃ устаревших систем РЅР° новые.
• Решение MicroStrategy обладающее большой аналитической  функциональностью было применено РІ качестве системы для создания отчетов.
• РќР° базе Microstrategy были разработаны отчеты, удовлетворяющие текущие потребности бизнеса. Р�Р· РЅРёС…: сводные отчеты РїРѕ трафику, РїРѕ конкурентам, РїРѕ статусу абонентов, РїРѕ (РґРµ)активации, РїРѕ провайдерам (голосовые Рё СЃРјСЃ услуги). Была реализована возможность получения истории платежей Рё начислений, отчетов РїРѕ тарифным планам, SMS-трафику, абонентской базе СЃ разбивкой РїРѕ регионам Рё РґСЂ.

�сточниками данных для хранилища стали все имеющиеся у оператора связи базы данных, а также ODBC-совместимые источники, XML-файлы, форматированные текстовые файлы, бинарные файлы, подготавливаемые технологическими платформами.

Результаты

�тогом проекта стало создание единого хранилища данных, содержащего структурированную нормативно-справочную, статистическую и аналитическую информацию из большинства внутренних и внешних источников: баз данных и систем предприятия. Помимо сохранности и доступности информации была обеспечена возможность автоматического формирования консолидированной управленческой и финансовой отчетности, оперативной подготовки отчетов, содержащих любые показатели, полученные на основании имеющихся данных.

Основные бизнес-задачи, которые теперь могут быть решены с использованием построенной системы КХД:

• Хранение данных Рё предоставление финансовой отчетности.
• Хранение Рё предоставление маркетинговых данных.
• Сегментация клиентов РїРѕ различным критериям (РїРѕ трафику, количеству SMS, объему GPRS Рё С‚.Рґ.).
  • Корелляция сегментов.
  •  Возможно использование системы Data Mining.
•  Анализ лояльности абонентов (привлечение новых, отток старых).
• Анализ результатов (планируемых Рё фактических) маркетинговых компаний.
• Предварительный анализ результатов внедрения новых тарифных планов, РЅР° этапе РёС… разработки.
• Предоставление отчетности РІ нарезке РїРѕ географическим или иным РґСЂСѓРіРёРј критериям.
• Предоставление РїРѕ определенному абоненту информации, запрашиваемой силовыми органами.

Вячеслав Берзин CIO Sky Mobile: «Создание современного хранилища данных – это очень сложный процесс, требующий от исполнителя понимания специфики работы бизнес-подразделений, глубокого знания программно-технического инструментария и опыта выполнения крупных проектов. Работая над этим проектом, Amphora Group показала высокий профессионализм и умение решать сложнейшие задачи в строгом соответствии с запросами заказчика. Внедрение нового хранилища данных дало нашей компании ряд серьезных преимуществ, как в организации внутрикорпоративных процессов, так и в бизнесе в целом. �мея возможность использовать и анализировать максимальный объем накопленной информации, бизнес-пользователи Sky Mobile получили отличный инструмент для аналитических исследований, которые становятся основой при планировании развития нашего бизнеса».