Элитный эскорт в агентстве Queens Palace
Amphora Group
Главная страница Обратная связь Поиск/карта сайта
  О компании     Пресс-центр     Отрасли     Решения     Клиенты     Партнеры     Обучение  
 
КЛИЕНТЫ


 
Главная / Клиенты /

Проведение комплексного аудита ИТ-инфраструктуры компании Azerfon

 
 

Задача

В связи с выводом на рынок Азербайджана новой торговой марки – оператора сотовой связи Nar Mobile, требовалось проведение всестороннего аудита ИТ-инфраструктуры компании, с целью выявления и минимизации рисков с точки зрения готовности бизнес-процессов и IT-инфраструктуры к полноценной поддержке продуктов, планируемых к выводу на рынок.

Решение

Проект, осуществленный компанией Amphora Group, был разделен на три этапа.

В рамках предстартового аудита готовности к бизнесу был осуществлен анализ бизнес-процессов, позволивший выявить операционные риски (такие как нехватка ресурсов), минимизировать риски актов мошенничества, проверить функциональные возможности элементов технической и ИТ-инфраструктуры, изучить точки взаимодействия бизнеса и ИТ-департамента для подготовки и проведения тестирования.

Функциональное и регрессионное тестирование включало в себя выявление и анализ критичных бизнес-процессов для последующего проведения тестовых испытаний, формирование функциональных требований, разработку тестовой модели и моделирование бизнес-процессов в тестовой среде. В ходе тестирования были выявлены дефекты и неточности настройки информационных систем CBOSS (CRM-система, VAS-продукты, Real-time Billing, Postpaid Billing, IP).

На этапе выполнения регулярных работ по поддержке качества услуг и бизнес-процессов был проведен аудит бизнес-требований на предмет выявления изменений, вносимых в информационные системы, которые могут привести совершению актов мошенничества. Также проведено тестирование регулярных патчей, исправляющих дефекты или обновляющих функциональные возможности биллинговой системы, а также тестирование выпуска новых продуктов, услуг и тарифных планов, и выполнение TADIG (Transferred Account Data Interchange Group) -тестирования роуминговых операторов-партнеров, позволяющего проверить корректность обмена файлами.

Результаты

Проведенный аудит готовности к бизнесу позволил выявить и минимизировать операционные риски и акты мошенничества.

Успешно проведено тестирование для особо критичных процессов: организация взаимодействия с другими операторами связи Азербайджана и международными партнерами, работа системы обслуживания и расчетов с абонентами CBOSS, готовность подразделений Customer Care, а также оборудования, поддерживающего предоставление услуг GPRS, и др.

В результате анализа 39 бизнес-процессов и 28 патчей, было выявлено и исправлено 204 дефекта, что позволило оператору приступить к коммерческой деятельности, гарантируя своим клиентам высокое качество предоставляемых услуг.

Вся проверка готовности бизнеса оператора была завершена в срок.




 

 
КЛИЕНТ

Совместное предприятие Azerfon LLC - Оператор GSM Azerfon (товарный знак Nar Mobile) зарегистрирован 30 декабря 2005 года. С марта 2007 года компания предоставляет услуги мобильной связи на территории Азербайджана.


 



Copyright © 2000-2009
Amphora Group
Все права защищены.
123060, Россия, Москва, 1-й Волоколамский проезд 10, стр. 3
Тел.: +7(495) 645-79-79
Тел./факс: +7(495) 788-1715